I. QUY ĐỊNH CHUNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Xgym luôn hỗ trợ Quý khách hàng chính sách đổi hàng - trả hàng khi mua sắm Online tại Website, showroom Xgym trong các trường hợp không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng được các yêu cầu sau
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ
1. Thời gian giao hàng
Sản phẩm chỉ được đổi trả trong khoảng thời gian kể từ khi nhận hàng là
Khu vực Thời gian giao hàng không vượt quá
Khách hàng nội thành Vinh 03 ngày
Khách hàng tại khu vực Miền Trung 05 ngày
2. Hàng còn nguyên tem niêm phong của Xgym hoặc của nhà sản xuất
3. Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi nhân viên của Xgym hoặc của nhà sản xuất
4. Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, phụ kiện
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, bong tróc…)
6. Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo: Phiếu bảo hàng, hóa đơn bán hàng, sách hướng dẫn, catalogue…
7. Miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại chỗ theo các trường hợp được quy định “Miễn phí giao hàng và vận chuyển” của Xgym, các trường hợp còn lại khách hàng sẽ chịu
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
1. Không chấp nhận việc hoàn trả lại hàng hóa đã mua (trừ trường hợp đặc biệt)
2. Vượt quá thời gian quy định
3. Đổi, trả lại hàng không đúng mẫu mã, không còn nguyên trạng, không có tem mác , không có hóa đơn mua hàng gốc của Xgym
4. Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất hoặc của Xgym
5. Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được trả lại sản phẩm.
6. Mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm, dược phẩm, bỉm, nội thất lắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.
7. Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm kể trên nằm trong chương trình giảm giá.
IV. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ
1. Khách hàng trong nội thành khi đổi hàng, trả lại hàng vui lòng đến trực tiếp Showroom
2. Khách hàng khi đổi hàng chỉ được đổi sang các sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn, Xgym sẽ không bồi hoàn tiền khi khách hàng đổi sang các sản phẩm có giá trị thấp hơn
3. Để có được các sản phẩm như mong muốn trong thơi gian sớm nhất Xgym rất mong Quý khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận với nhân viên Giao hàng.
